Известный немецкий социолог Макс Вебер обратил внимание на то, что главным в социальной жизни является «ожидание», т. е. ориентация на ответную реакцию. Так, обращаясь в библиотеку, читатель ожидает, что получит необходимую информацию. Не обмануть ожидания читателя, удовлетворить его информационные потребности, сделать доступной для него информацию – в этом заключается одна из важнейших социальных функций библиотек. Эта функций осуществляется библиотекой путем обслуживания, предоставления услуг. В настоящее время библиотекари ищут инновационные подходы к обслуживанию и предоставлению библиотечных услуг для читателей.

Участники профессионального клуба «Креатив» обсудили, какие современные услуги можно внедрить в практику работы библиотеки? Это может быть и студия звукозаписи, в библиотеке может быть организован туристический центр, интересен проект «Смарт-библиотека».

Библиотекари подвели итог, что сложившаяся ситуация заставляет сотрудников библиотеки искать новые подходы в своей деятельности и пути привлечения читателей, а дифференциация услуг предоставляемых в библиотеке выработать четкую позицию по предложению новых услуг для различных категорий читателей.