Справочно-библиографическое обслуживание является одним из важнейших направлений библиотечно-библиографической деятельности библиотеки любого уровня, определяющим качество, оперативность, эффективность обслуживания пользователей и обеспечивающим удовлетворение их информационных потребностей.

Главной составляющей справочно-библиографической работы считается выполнение читательских запросов (справок). Запросы могут носить самый различный характер: начиная от сведений фактографического и тематического характера, наличия и местонахождения запрашиваемых документов и заканчивая предоставлением самого документа или его копии. Наиболее широко распространенной формой ответа на запрос является библиографическая справка.

16 февраля для библиотекарей МБУК «КЦБС» был проведен семинар-практикум «Справочно-библиографическая работа в библиотеке: методы успешного выполнения запросов читателей». В своем выступлении заведующая методико-библиографическим отделом ЦГБ им. В. Г. Белинского проанализировала выполнение справок и консультаций в библиотеках МБУК «КЦБС» в 2020 и 2021 годах. Отметила рост запросов пользователей в 2021 году.

Главный библиограф ЦГБ им. В. Г. Белинского Иващенко О. Ю. выступила с консультацией «Библиографическое обслуживание в библиотеке». Рассказала, насколько важен каждый этап выполнения библиографического запроса, охарактеризовала каждый вид библиографической справки и консультации.

В практической части семинара  библиотекари ЦГБ им. В. Г. Белинского Татаринова Г. И., ЦДБ им. В. Дубинина Тарасова Д. С. и библиотеки-филиала № 1 им. О. Кошевого для детей Кошелева Г. В. рассказали об опыте выполнения запросов читателей в библиотеках города, интересных справках и их видах.

Для участников семинара был организован практикум по определению характера запроса пользователей.

Заведующая читальным залом ЦГБ им. В. Г. Белинского Пискун Т. И. и заведующая библиотекой-филиалом № 5 им. С. Маршака для детей Дубова Е. Б. провели обзор двух номеров профессионального журнала «Библиотека». Участники семинара обсудили наиболее понравившиеся темы статей.

В заключение семинара заведующая методико-библиографическим отделом обратила внимание присутствующих на раздел сайта МБУК «КЦБС» «Новинки», где регулярно размещаются обзоры новых поступлений в библиотеки МБУК «КЦБС», созданные сотрудниками отдела комплектования и обработки литературы.

Библиотекарям по электронной почте было разослано методическое пособие «Библиографические справки: виды, выполнение, учет», составленное главным библиографом ЦГБ им. В. Г. Белинского Иващенко О. Ю.